檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "Satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="口碑"
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現今對於旅遊住宿產業的口碑研究,多以飯店為主題,遺漏小型住宿業。其因為經營型態、地理環境和管理者等特徵,生成與一般飯店住宿不同的住宿體驗,故本研究旨在探討消費者對於小型住宿業的期望和滿意度屬性。 本…
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有關口碑的研究已經好幾十年,惟大多數係以一般消費大眾為研究之對象。於實務上,營造業者對口碑的態度與其對企業經營的重要性,顯示與一般文獻研究之消費者口碑行為間有些顯著不同之處。本文研究的主要目的在於檢…
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服務人員在飯店餐廳業營運中扮演著重要的角色,透過服務人員與顧客之間的互動,使用餐體驗獲得更高的顧客滿意度。但不同的用餐型式,將帶來不同的用餐體驗與體驗價值,進而影響口碑傳遞的意願。為了解顧客參與程度…