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    1

    小型住宿業口碑探索性研究
    • 企業管理系 /102/ 碩士
    • 研究生: 詹宛兒 指導教授: 林孟彥
    • 現今對於旅遊住宿產業的口碑研究,多以飯店為主題,遺漏小型住宿業。其因為經營型態、地理環境和管理者等特徵,生成與一般飯店住宿不同的住宿體驗,故本研究旨在探討消費者對於小型住宿業的期望和滿意度屬性。 本…
    • 點閱:296下載:2

    2

    高關係強度及高知覺風險產業口碑行為之研究-以台灣營造業為例
    • 企業管理系 /94/ 碩士
    • 研究生: 陸永富 指導教授: 林孟彥
    • 有關口碑的研究已經好幾十年,惟大多數係以一般消費大眾為研究之對象。於實務上,營造業者對口碑的態度與其對企業經營的重要性,顯示與一般文獻研究之消費者口碑行為間有些顯著不同之處。本文研究的主要目的在於檢…
    • 點閱:234下載:0
    • 全文公開日期 2011/07/18 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    3

    以顧客參與程度觀點探討用餐體驗、體驗價值與口碑傳遞之關係
    • 企業管理系 /102/ 碩士
    • 研究生: 郭虹吟 指導教授: 林孟彥
    • 服務人員在飯店餐廳業營運中扮演著重要的角色,透過服務人員與顧客之間的互動,使用餐體驗獲得更高的顧客滿意度。但不同的用餐型式,將帶來不同的用餐體驗與體驗價值,進而影響口碑傳遞的意願。為了解顧客參與程度…
    • 點閱:360下載:13
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